Nedostatek pracovníků v bezpečnostních službách

Nedostatek pracovníků v bezpečnostních službách se v posledních letech stal jedním z nejviditelnějších problémů na trhu práce. Bezpečnostní agentury napříč Českou republikou i Evropou dlouhodobě upozorňují na to, že obsazení pozic pro pracovníky ostrahy je stále složitější, zatímco poptávka po těchto službách roste. Tento nesoulad vytváří tlak nejen na samotné agentury, ale i na klienty z oblasti facility managementu, retailu, logistiky nebo průmyslu. Zásadní změnou je proměna očekávání mladé generace. Generace Z práce vnímá jinak než předchozí generace, a to má přímý dopad i na pracovní trh bezpečnost. Role, která byla dříve považována za stabilní a dostupnou, dnes často naráží na nezájem, stereotypní vnímání a konkurenci jiných oborů.

Proč je dnes nedostatek zaměstnanců v ostraze tak výrazný?

Základní příčina je demografická. Podstatná část pracovníků ostrahy patří ke starším věkovým skupinám a přirozený odliv těchto zaměstnanců do důchodu není kompenzován přílivem mladých uchazečů. Tento nepoměr sám o sobě vytváří trvalý deficit, ke kterému přistupují další faktory. Obory jako logistika, e-commerce nebo IT nabízejí srovnatelnou nebo vyšší mzdu, flexibilnější podmínky a ve veřejném vnímání výrazně atraktivnější image. Bezpečnostní služby v tomto srovnání prohrávají, protože nedokážou dostatečně komunikovat, čím ve skutečnosti jsou. Dalším faktorem je vysoká fluktuace uvnitř oboru. Část pracovníků ostrahu vyzkouší a odejde, třeba kvůli směnnému provozu, nerovnoměrné zátěži nebo omezeným možnostem kariérního postupu. Agentury tak neustále doplňují stav, aniž by se jim dařilo budovat stabilní týmy.

Jakou roli hraje generace Z?

Generace Z vstupuje na trh práce s odlišným hodnotovým rámcem než předchozí generace. Mzda zůstává důležitým faktorem, ale není jediným. Stejnou nebo větší roli hraje smysluplnost práce, možnost rozvoje, technologické prostředí a způsob, jakým zaměstnavatel komunikuje a zachází se svými lidmi. Bezpečnostní obor tyto signály zatím z velké části nevysílá. Přihlašovací procesy jsou pomalé a administrativně náročné. Kariérní cesty jsou nejasné nebo vůbec nekomunikované. A největší problém je samozřejmě image oboru, jež nadále stojí na zažitých klišé o monotónní práci bez perspektivy. Přitom moderní pracovník korporátní bezpečnosti pracuje s kamerovými a přístupovými systémy, operativně řeší provoz na objektu, kooperuje se správou budovy, komunikuje s integrovaným záchranným systémem a v krizových situacích koordinuje evakuaci. Jde o roli, která vyžaduje pozornost, rozhodnost a technickou gramotnost, protože je to pěkná dávka zodpovědnosti. Bohužel, ne u všech dodavatelů fyzických bezpečnostních služeb pracovníci tyto hodnoty splňují .... a to je právě ten problém.

Jedním z klíčových problémů je zmíněná image odvětví. 

• Mladí lidé si tento obor vůbec nezařazují do výběru kariéry
• Bezpečnostní agentura nábor realizuje spíše reaktivně než strategicky
• Klesá ochota investovat do kvalifikace

Nábor ostrahy: kde vzniká největší problém

Samotný nábor ostrahy často neodpovídá současné realitě trhu práce. Tradiční metody, jako jsou inzeráty nebo spolupráce s úřady práce, mají omezenou účinnost. Problémy v oblasti náboru:

• Nedostatečný employer branding
• Absence cílené komunikace pro generaci Z
• Pomalé náborové procesy
• Nedostatek digitalizace

Bezpečnostní agentura nábor často pojímá operativně. Reaguje na aktuální nedostatek zaměstnanců, místo aby budovala dlouhodobou strategii.

Fluktuace zaměstnanců jako chronický problém

Už víme, že agentury nedokážou přilákat nové uchazeče. Problém se ale prohlubuje také tím, že nedokážou udržet ty stávající. Odchody způsobuje kombinace faktorů: nerovnoměrná distribuce směn, pocit stagnace, nedostatek zpětné vazby od vedení a samozřejmě mzdové podmínky, které nenásledují tempo inflace ani vývoj v konkurenčních oborech. Výsledkem je začarovaný kruh. Agentura, která permanentně doplňuje stav, nemá kapacitu investovat do rozvoje provozu. A právě absence rozvoje je jedním z důvodů, proč lidé odcházejí. Přerušit tento kruh vyžaduje celkovou změnu v trendech facility managementu, což je jako spoléhat, že vám do klína spadne nové Ferrari.

Kariéra v bezpečnosti: nevyužitý potenciál

Jednou z nedostatečně využívaných možností je prezentace bezpečnostního oboru jako smysluplné a perspektivní kariérní volby. Specializace na bezpečnostní technologie, řízení bezpečnostních operací, risk management nebo compliance, to jsou reálné cesty, které obor nabízí, ale o kterých se v náborovém kontextu téměř nemluví. Agentury, které dokázaly tuto komunikaci změnit, zaznamenávají lepší výsledky v náboru i v udržení zaměstnanců. Jde v podstatě o konzistentní prezentaci toho, co práce v bezpečnosti skutečně obnáší a kam může vést. Digitalizace náborových procesů hraje v tomto kontextu podpůrnou roli. Uchazeči z mladší generace očekávají jednoduché přihlášení, rychlou zpětnou vazbu a transparentní průběh výběrového řízení. Pomalý a nepřehledný proces je dnes eliminačním faktorem dříve, než se agentura vůbec dostane k posouzení kandidáta.

Jak to změnit v praxi

• Rebranding oboru – redefinice role pracovníka ostrahy
• Digitalizace náboru – jednoduché přihlášky, rychlá zpětná vazba
• Vzdělávání – školení v technologiích a soft skills
• Flexibilní pracovní modely
• Jasné kariérní cesty

Důležité je také zapojení klientů, kteří mohou pomoci vytvářet kvalitnější pracovní podmínky přímo na objektech.