Představili jsme nový koncept EVOLUTION

28 let v oboru. To samo o sobě nic neznamená, ale nalijme si čistého vína ... délka působení na trhu je v bezpečnostním oboru běžný marketingový argument. Každá větší společnost ho používá. Jenže 28 let zkušeností může znamenat dvě velmi odlišné věci: buď firmu, která za tu dobu pochopila, jak se obor skutečně vyvíjí. Nebo firmu, která 26 let dělá totéž a říká tomu tradice. My jsme si vybrali první variantu. Rádi děláme změny, protože vidíme, kam trh směřuje, a chceme tam být dřív než ostatní. A WESTPOINT EVOLUTION je jméno pro změnu, která v naší firmě probíhá od základů. EVOLUTION jsme představili na FM Summit 2026 v rámci EXPO.

WESTPOINT EVOLUTION

Prvním pilířem je náš vlastní software vyvinutý přímo pro bezpečnostní provoz. Od letošního roku je standardní součástí našich služeb. Máme díky tomu lepší kontrolu v reálném čase. Součástí je vlastní docházkový systém, který upozorní okamžitě, pokud zaměstnanec není na směně. Klient má pokrytí vždy, protože my víme o problému dřív, než ho vůbec pocítí.

Druhý pilíř je méně technologický, ale stejně důležitý. Westpoint funguje s plochou strukturou. Klient vždy ví, s kým mluví a koho čekat. Stabilní tým, stabilní kontakt. V odvětví, kde korporátní agentury pravidelně mění manažery i zaměstnance, to samozřejmost není. 

„My chceme ukázat, že moderní fyzická bezpečnost má být přímo řízená, měřitelná, technologicky podporovaná, a především spolehlivá. Právě v tom vidíme budoucnost moderní fyzické bezpečnosti." — Tomáš Zvoníček, obchodní ředitel WESTPOINT

Uvádíme prediktivní bezpečnost v praxi

Poskytovatel bezpečnostních služeb tradičního střihu funguje reaktivně. Fyzická ostraha se v zásadě dělá stejně dnes, jako před dvaceti lety. To samé je u PCO, kam přijde alarm, na místo přijede výjezdová jednotka, zaznamená se incident, napíše se hlášení. Klient dostane fakturu, bezpečnostní agentura dostane zaplaceno. Cyklus se opakuje. Tento model má jednu zásadní slabinu: nic v něm nevede k tomu, aby incidentů ubývalo. Agentura reaguje, ale nepredikuje. Vyhodnocuje zpětně, ale neinformuje dopředu. Má data z provozu objektu, ale ty data nikam neputují. Klient je lépe chráněný než bez agentury, ale není chráněný tak dobře, jak by mohl být.

Tím se dostáváme k dalšímu pilíři konceptu EVOLUTION, a tím je prediktivní bezpečnost. Náš prediktivní model funguje tak, že data z provozu objektu, záznamy z kamerového systému, záznamy pohybu osob, zaznamenané anomálie, historické incidenty, se systematicky analyzují a přeměňují na informace, které mají pro klienta skutečnou hodnotu. Analýza dat z našeho provozu ukázala, že nejvyšší koncentrace bezpečnostních incidentů nastává mezi 22:30 a 23:00. Tato informace přímo ovlivňuje, jak jsou nastaveny pochůzky, kde je soustředěna kapacita výjezdových jednotek a na co je nastaven prioritní monitoring. Klient to ale většinou nevidí přímo, protože výsledkem je méně vzniklých incidentů.

Také klademe důraz na automatizovaný provoz. Administrativa nebo například reporting jsou z velké části automatizovány a integrovány s naším PCO. Menší administrativní zátěž nám tak umožňuje alokovat větší kapacitu provozu právě na zkvalitňování našich služeb.

Centralizace

Třetím pilířem WESTPOINT EVOLUTION je již zmíněná plochá operační struktura, která nám umožňuje rychlé rozhodování bez průchodu mnoha schvalovacími vrstvami. Náš preditkivní model bezpečnostního provozu je centralizovaný a pružný, čímž se odlišujeme od korporátní konkurence. Součástí tohoto pilíře je i důraz na nízkou fluktuaci personálu, a to díky našemu propracovanému systému pro retenci zaměstnanců, ale také díky velké selektivitě. Spolupracujeme pouze s loajálními lidmi, kteří mají cit pro bezpečnost a klienti jsou s nimi spokojeni. To, že garantujeme nízkou fluktuaci možná zní jako vcelku normální věc, ale z praxe víme, že u mnohých poskytovalelů fyzické bezpečnosti či recepčních služeb to tak častokrát nebývá, a to především u korporátních společností.